單項(xiàng)選擇題

墓地管理員接待客戶(hù)時(shí)說(shuō)話(huà)、走路要（），以示對(duì)客戶(hù)的尊重。

A.沉重
B.輕穩(wěn)
C.大聲
D.急促

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單項(xiàng)選擇題

墓地綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)屬于有償服務(wù)，主要是開(kāi)展多種便民經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，提高墓地管理單位的（）效益。

A.社會(huì)
B.經(jīng)濟(jì)
C.生態(tài)
D.整體

單項(xiàng)選擇題

殯葬文書(shū)是指有關(guān)殯葬活動(dòng)的（）語(yǔ)言或?qū)嵱梦捏w。在辦理喪事的各個(gè)階段，都要使用殯葬文書(shū)，如治喪文書(shū)、悼念文書(shū)、祭奠文書(shū)等。

A.文字
B.交流
C.書(shū)面
D.文本

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