問答題

【簡答題】簡述格式合同與合同示范文本的區(qū)別。

答案： （1）合同示范文本僅供當事人參照通用，不是必須要適用的；而格式合同則是必須要適用的。
（2）合同當事人對示范文...
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問答題

【簡答題】對大客戶、中客戶、居民客戶各應采取什么服務策略？
答案： （1）對大客戶采取服務策略是：重點支持，鼓勵客戶進行電力消費；成立客戶關系委員會，加強與客戶的交流和溝通。
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問答題

【簡答題】電力企業(yè)在實施CRM基礎上能夠拓展哪些信息和服務？
答案： （1）可以利用電力客戶呼叫中心功能強、客戶廣的優(yōu)勢，有償?shù)臑槠渌袠I(yè)提供電話呼叫服務。
（2）可以通過網(wǎng)上問答...
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