填空題

美國的著名質(zhì)量專家朱蘭博士把質(zhì)量管理的三個過程，即（）、（）和（）稱為構(gòu)成質(zhì)量管理三部曲。

答案： 質(zhì)量策劃；質(zhì)量控制；質(zhì)量改進(jìn)
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