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韻母ü、üe、üan、ün和聲母()相拼的時候,ü上邊的兩點省去。
A、g,k,h
B、j,q,x
C、zh,ch,sh
D、z,c,s
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客戶服務中心基本業(yè)務包括咨詢、()、固話的話費查詢、業(yè)務受理及建議受理等業(yè)務。
A、短信業(yè)務
B、手機話費查詢
C、投訴受理
D、聯(lián)通IP卡查詢
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話務員應答用戶時,語氣應()。
A、平淡
B、親切
C、謙和
D、高亢
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