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話務量表示電話設備所承受的()。
A、負荷
B、程度
C、電荷量
D、通道數(shù)
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單項選擇題
話務服務質(zhì)量指標中規(guī)定,平均應答時限為()。
A、15s
B、20s
C、25s
D、30s
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單項選擇題
用戶撥打話務特服號碼后,從首段回鈴音開始至話務系統(tǒng)應答的這段時間稱為()時限。
A、接通
B、等待
C、應答
D、處理
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