單項(xiàng)選擇題

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，達(dá)到（）是基本任務(wù)，否則產(chǎn)品賣不出去，而獲得是參與競(jìng)爭(zhēng)取勝的保證。

A.客戶忠誠(chéng)，客戶滿意
B.客戶價(jià)值，客戶忠誠(chéng)
C.客戶滿意，客戶價(jià)值
D.客戶滿意，客戶忠誠(chéng)

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單項(xiàng)選擇題

下面哪個(gè)選項(xiàng)不是實(shí)施個(gè)性化服務(wù)所必須的條件：（）

A.擁有完善的基本服務(wù)
B.良好的品牌形象
C.良好的企業(yè)盈利率
D.完善的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)

單項(xiàng)選擇題

關(guān)系營(yíng)銷認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)值既包括實(shí)體價(jià)值，也包（）。

A.產(chǎn)品的包裝
B.附在實(shí)體產(chǎn)品之上的服務(wù)
C.附產(chǎn)品的廣告價(jià)值
D.產(chǎn)品的使用價(jià)值