填空題

產(chǎn)品制造商向經(jīng)銷商或客戶提供的服務(wù)是（）。

答案：產(chǎn)品支持服務(wù)

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產(chǎn)品附加服務(wù)包括（）和售后服務(wù)。

答案：產(chǎn)品支持服務(wù)

服務(wù)企業(yè)提高自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力的方法是提高（）、競(jìng)爭(zhēng)差別化、（）。

答案：服務(wù)質(zhì)量；生產(chǎn)率