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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶(hù)管理的原則。
答案：
靈活管理；動(dòng)態(tài)管理；專(zhuān)人管理；重點(diǎn)管理。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)投訴登記表包含哪些？
答案：
投訴客戶(hù)名稱(chēng)；投訴內(nèi)容和客戶(hù)要求；客戶(hù)聯(lián)系地址和電話(huà)；受理人意見(jiàn)。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶(hù)管理的內(nèi)容。
答案：
①基本情況。客戶(hù)的最基本原始資料。
②主要特征。經(jīng)營(yíng)觀(guān)念；經(jīng)營(yíng)方向；企業(yè)規(guī)模；經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)等。
③業(yè)務(wù)狀...
②主要特征。經(jīng)營(yíng)觀(guān)念；經(jīng)營(yíng)方向；企業(yè)規(guī)模；經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)等。
③業(yè)務(wù)狀...
