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在ABC分類(lèi)法中,A類(lèi)是(),占累計(jì)銷(xiāo)售額中的75%左右,B類(lèi)20%,C類(lèi)可視為潛在客戶(hù)。
答案:
重點(diǎn)客戶(hù)
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填空題
劃分客戶(hù)等級(jí)時(shí),在多數(shù)情況下是依據(jù)()來(lái)劃分ABC等級(jí)。
答案:
綜合業(yè)績(jī)
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填空題
解決客戶(hù)投訴的具體方案有()、換貨、賠償、()。
答案:
退貨;維修
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