單項(xiàng)選擇題

話務(wù)質(zhì)量分析和評(píng)定是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題和（）的關(guān)鍵。

A、轉(zhuǎn)變觀念
B、加強(qiáng)管理
C、提高質(zhì)量
D、樹立形象

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