填空題

客戶服務(wù)意味著一項(xiàng)核心的（），要建立一個(gè)（）、（）的客戶服務(wù)體系，意味著一種不斷地總結(jié)和學(xué)習(xí)的（）

答案： 工作目標(biāo)；標(biāo)準(zhǔn)化；規(guī)范化；企業(yè)文化
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