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加油站油品銷售服務(wù)屬于有形產(chǎn)品與服務(wù)的混合。
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企業(yè)的產(chǎn)品也許會(huì)有問題,客戶投訴時(shí),如果企業(yè)對(duì)投訴有很好的處理方法,最終會(huì)挽回客戶對(duì)企業(yè)的信任。
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向加油站投訴,表達(dá)其不滿意的客戶往往是對(duì)加油站忠誠(chéng)度很低的客戶。
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