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單項選擇題

在斯威尼對服務(wù)企業(yè)的客戶關(guān)系收益研究中，源于個人的信任感、自信心而產(chǎn)生的收益是（）

A.經(jīng)濟收益
B.戰(zhàn)略收益
C.共生收益
D.心理收益

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單項選擇題

在斯威尼對服務(wù)企業(yè)的客戶關(guān)系收益研究中，源于互惠感、伙伴關(guān)系、歸屬感而產(chǎn)生的收益是（）

A.經(jīng)濟收益
B.戰(zhàn)略收益
C.共生收益
D.心理收益

單項選擇題

（）客戶是忠誠度低，盈利性高的。

A.優(yōu)質(zhì)類客戶關(guān)系
B.低質(zhì)類客戶關(guān)系
C.時尚類客戶關(guān)系
D.問題類客戶關(guān)系