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【簡(jiǎn)答題】在傾聽時(shí)要避免的干擾有哪些?
答案:
1).環(huán)境干擾和打斷
2).第三只耳朵
3).迫不及待
4).情感過濾
5).思想遨游
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【簡(jiǎn)答題】什么是溝通、協(xié)調(diào)能力?
答案:
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呼入電話服務(wù)有()種類型。
A.咨詢電話
B.投訴電話
C.查詢電話
D.銷售電話
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