問答題

【案例分析題】某公司聘任文員鄒某上班處理郵件時(shí),正巧趕上接聽電話.他一手操持電話,另一手示意送信者把信堆放在已有一些信件的辦公桌上,并順手拿過筆在“收件人”處簽了字。打完電話,他急忙把所有的信封都剪開了,忙亂中一封信被剪掉了回信地址的一角,他并未在意。這時(shí),他抽出所有的信紙,放在一邊,而把所有的信封放在了另一邊,并開始閱讀郵件。當(dāng)閱讀到寫有“親愛的„„”一封信時(shí),他意識(shí)到拆錯(cuò)了信,匆匆將信裝哇一個(gè)信封,并用膠水粘了起來。在處理其他信件時(shí),其中有一封急件,覺得應(yīng)該由上司回信.他把幾封信棍在一起放在上司的辦公桌上。這時(shí),上司把寫有美國(guó)地址的英文名片遞給他,讓他打印一個(gè)寄往美國(guó)的信封,小鄒按照以往寫信的習(xí)慣,把收件人地址、姓名打印在信封的上面,把公司的地址打印在右下角。你認(rèn)為小鄒處理郵件是否正確,為什么?請(qǐng)講出理由并說明正確的做法。

答案: (1)收領(lǐng)郵件應(yīng)該把以前的信件另外放開,以免混淆,應(yīng)在清點(diǎn)后才能簽字;
(2)首先應(yīng)分類,請(qǐng)示上司哪些郵件能拆...
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