名詞解釋

答案：是指企業(yè)組織通過對企業(yè)組織通過對其與媒體及公眾間的信息交流進(jìn)行管理，從而達(dá)到保護(hù)和提高公司品牌及聲望的目標(biāo)。

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答案：

（1）量化公眾
（2）了解公眾
（3）提出問題
（4）積極傾聽
（5）進(jìn)行闡釋
（6）采取行動
（7）你的角色

答案：（1）人們開始了解環(huán)境問題的存在
（2）他們感受到環(huán)境問題的壓力
（3）他們開始探討環(huán)保出路