多項選擇題

客戶對電量電費存在異議時如何處理（）

A.客戶對電量電費有異議時，應(yīng)在一個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，五個工作日內(nèi)答復(fù)客戶
B.應(yīng)與客戶仔細(xì)核對、確認(rèn)相關(guān)計費信息，如計費信息準(zhǔn)確無誤，應(yīng)向客戶說明計算依據(jù)、計算過程和計算結(jié)果
C.如客戶懷疑計量裝置的準(zhǔn)確性，不得敷衍推諉，應(yīng)積極做好計量裝置校驗的服務(wù)工作，或引導(dǎo)客戶到法定計量檢定機構(gòu)進行檢驗
D.客戶對電量電費有異議時，應(yīng)在兩個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，五個工作日內(nèi)答復(fù)客戶

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