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填空題

文獻(xiàn)檢索的一般方法：（）、（）、（）。

答案：追溯法；常用法；分段法

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咨詢服務(wù)的過程：受理咨詢階段；調(diào)查了解階段；（）；答復(fù)咨詢階段；建立咨詢檔案階段。

答案：查找文獻(xiàn)階段

（）具有服務(wù)讀者的特定功能。

答案：閱覽室

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