填空題

（）咨詢是指讀者在學習或工作中碰到疑難，要求圖書館查明某一事物的實質性內容。

答案： 事實性
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填空題

咨詢問題按其性質來劃分有（）（）。
答案： 事實性咨詢；專題性咨詢
填空題

（）工作的內容包括（）（）（）（）（）五個方面。
答案： 閱讀輔導；輔導讀者利用圖書館；輔導讀者使用圖書館目錄；輔導讀者利用各種參考工具書；輔導讀者使用二次文獻；閱讀輔導
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