填空題

談話(huà)時(shí)應(yīng)注意善于激發(fā)下級(jí)談話(huà)的愿望，善于抓住重要問(wèn)題，善于（），善于（），善于對(duì)付談話(huà)中的停頓。

答案： 克制自己；表達(dá)對(duì)談話(huà)的興趣和熱情
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談話(huà)具有監(jiān)督、參與、（）和（）的作用。
答案： 熟悉人；指示
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