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信息發(fā)出者影響溝通的障礙通常表現(xiàn)為:()、傳遞形式障礙、()、信息傳遞不適時(shí)、社會(huì)環(huán)境與知識(shí)局限等障礙。
答案:
信息發(fā)出者表達(dá)能力不足;信息傳送不全
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兩維方式解決沖突常??紤]:()、()、回避、遷就、妥協(xié)等解決方式。
答案:
強(qiáng)制;合作
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沖突的基本過(guò)程經(jīng)歷:潛在()、()、行為和結(jié)果四個(gè)階段。
答案:
對(duì)立;認(rèn)知與個(gè)人介入
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