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【簡答題】簡述如何處理沖突?
答案:
仔細研究沖突雙方的代表人物;深入了解沖突的根源和雙方的利益;妥善地選擇處理辦法。
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【簡答題】簡述如何克服溝通中的障礙?
答案:
認(rèn)識溝通的重要性,正確對待溝通;要學(xué)會“聽”;創(chuàng)造一種相互信任,有利于溝通的小環(huán)境;縮短信息傳遞...
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名詞解釋
非建設(shè)性沖突
答案:
是指沖突各方目標(biāo)不同造成的沖突,往往屬于對抗性沖突。是對組織和小組效績具有破壞意義的沖突。
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