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（1）產(chǎn)品形式創(chuàng)新；
（2）產(chǎn)品功能提升；
（3）產(chǎn)品內(nèi)容擴充；
（4）服務(wù)質(zhì)量強化。
（1）差異化戰(zhàn)略；
（2）低成本戰(zhàn)略；
（3）集中戰(zhàn)略；
（4）市場領(lǐng)先戰(zhàn)略。
（1）搜集和整理有關(guān)旅游者的直接和間接的統(tǒng)計資料；
（2）觀察調(diào)查；
（3）面談和電話詢問；
（4）抽樣調(diào)查。
