名詞解釋

質量保證金

答案： 質量保證金是一種專項款，是用于賠償旅行社存續(xù)期間，因旅行社的過錯或破產而造成的合法權益的損失。
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名詞解釋

旅行社的產品
答案： 旅行社的產品就是指旅行社為了滿足旅游者在旅游過程中的需要而向旅游者提供的各種有償服務。
填空題

旅行社接待工作具有以下特點：服務的直接性、（）、（）、聯(lián)系的廣泛性、（）。
答案： 業(yè)務的時效性；工作的復雜性；知識的廣博性
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