你可能感興趣的試題

作為一名前臺員工，當你遇到前來咨詢的客戶提出的問題比較棘手而無法做出令人滿意的答復時，正確的做法應該是：（）。

A.明確表示自己不清楚，不能做出肯定的答復
B.請同事或者經(jīng)理協(xié)助：“對不起，這個問題我不是很清楚，請您稍等，我請我的同事（經(jīng)理）給您解釋。"
C.告之客戶這個問題現(xiàn)在不能回復，需請示領導后再致電給他（她）。
D.請客戶等一下，自己去經(jīng)理辦公室尋求幫助后再回來答復客戶。

多項選擇題

旅行社在接待前準備階段的管理措施主要有（）。

A.嚴格請示匯報
B.安排適當接待人員
C.檢查接待計劃的落實情況
D.對接待人員提供必要的提示和指導

下列屬于旅游服務采購內(nèi)容的有（）。

你可能感興趣的試題

作為一名前臺員工，當你遇到前來咨詢的客戶提出的問題比較棘手而無法做出令人滿意的答復時，正確的做法應該是：（）。

旅行社在接待前準備階段的管理措施主要有（）。

下列屬于旅游服務采購內(nèi)容的有（）。

作為一名前臺員工，當你遇到前來咨詢的客戶提出的問題比較棘手而無法做出令人滿意的答復時，正確的做法應該是：（）。

旅行社在接待前準備階段的管理措施主要有（）。