填空題

客運站行包系統融合了（）、（）、（）以及現代物流系統領域中的成熟技術。

答案：現代計算機；網絡通信；數據庫技術

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鐵路客票發(fā)售和預訂系統在保障鐵路客運（）順利進行、提高鐵路在客運市場的（）以及構建現代化客運（）等方面起著非常重要的作用。

答案：生產組織；競爭能力；營銷網絡

旅客運輸管理系統包括（）、（）、（）、（）、客運職工培訓管理、客運服務質量管理評價6個信息系統。

答案：旅客列車管理；客運站段管理；客運規(guī)章制度管理；客運安全管理

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