問答題

【簡答題】心理學家勒溫、卡斯特等人將組織變革分為哪幾個步驟？

答案： 勒溫經典三步模型：勒溫認為成功的組織變革應該遵循以下三個步驟：解凍現狀，移動到新狀態(tài)，重新凍結新變革使之持久。
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【簡答題】競爭會對群體內部關系產生哪些積極的影響？
答案： 1.內部沖突減少，團結加強。
2.成員對群體目標和不掉易趨于一致。
3.成員對集體榮譽關心，工作主動...
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【簡答題】旅游者對客房服務的心理需求主要包括哪些？
答案： 1、整潔，衛(wèi)生。整潔衛(wèi)生的環(huán)境是旅游者在客房中最重要的需要。
2、安全。旅游者在客房中最擔心的就是安全問題。<...
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