問答題

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答案： （1）各部門之間目標的協(xié)調；
（2）各部門之間服務項目、服務內容的相互協(xié)調；
（3）各部門之間服務質...
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答案： 1、客人辦理入住登記手續(xù)后
（1）問訊處根據(jù)接待處發(fā)出的住房通知單，按房號把鑰匙交行李員，由行李員帶領客人進房...
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【簡答題】散客結賬時的注意事項有哪些？
答案： （1）客人結賬時，要注意收回房門鑰匙及房卡（HotelPassport）如客人暫不交鑰匙，在通知樓層客人結賬時，提醒服務...
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