【簡答題】根據(jù)下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：銷售科一份“顧客意見登記表”中寫到“2000年7月18日長海賓館王XX來電說2000年7月13日購買的一批空調安裝使用后有漏水的情況，且噪音較大”，表格“處理”一欄空白未填。而公司售后服務控制程序中規(guī)定：對顧客提出的質量問題，應在三天內進行解決。銷售科長向審核員解釋說：“這批空調是我們負責安裝的，但因為這幾個月安裝空調的情況很多，我們人手有限，可能后來事情一多也忘了派人去查看了。