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【簡答題】如何從管理學(xué)的角度看待物流管理?
答案:
主要是要提高具體的物流系統(tǒng)的運(yùn)作效率,而不是要站在國家的角度談?wù)撐锪鳂I(yè)的發(fā)展是否滯后于國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,物流人才的培養(yǎng)等問...
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【簡答題】簡述提高物流信用質(zhì)量的途徑。
答案:
1、降低客戶投訴率。客戶投訴率是指在一定時(shí)間內(nèi),有物流質(zhì)量投訴的送貨次數(shù)與總送貨次數(shù)的比率。這個(gè)指標(biāo)最好是零。
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答案:
1、保證用戶信息的完整性。要把為用戶服務(wù)所需的各種信息填寫完整、保存妥當(dāng),當(dāng)需要時(shí)能夠方便地找到,不再讓用戶再次提供。<...
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