判斷題

前廳服務(wù)員用姓名稱呼客人是一種不禮貌的行為，會使客人有被冒犯的感覺。

答案：正確

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心理學(xué)研究表明，群體壓力越小，群體成員工作績效越高。

答案：錯誤

一定程度的單一性需要有一定程度的多樣性需要來平衡，但這種平衡只是相對的說法。

答案：正確