填空題

大眾對企業(yè)體的認(rèn)知、信念和（）的發(fā)展過程也就是他們對企業(yè)體產(chǎn)生其形象的過程。

答案：評價

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社會大眾形成企業(yè)形象的過程是從（）開始的，并在其基礎(chǔ)上產(chǎn)生一定的信念、產(chǎn)生評價。

答案：接觸

企業(yè)形象要素體系是諸個形象要素總合而成的集合體。在這個集合體中，各個形象要素通常都具有不同的重視度。最受重視的形象要素，被稱為（）或（）。

答案：主形象要素；主形象因子