填空題

美式計價方式多用于（）飯店。

答案：度假型

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話務(wù)員應(yīng)該在鈴響聲（）內(nèi)接聽電話。

答案： 3s

（）、（）和（）是前廳對客服務(wù)用語的三個基本要求。

答案：禮貌性；目的性；規(guī)范性