判斷題

前廳人員在推銷客房時，應(yīng)堅持由低到高的原則。

答案：錯誤

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前廳部是一個綜合性服務(wù)部門，服務(wù)項目多，服務(wù)時間長，是客人與飯店聯(lián)系的紐帶。

答案：正確

要讓客人滿意，飯店應(yīng)提高其硬件和軟件檔次，對于一次性用品，應(yīng)盡量多且高質(zhì)量。

答案：錯誤

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