填空題

前廳部是酒店的代表，是建立（）的重要環(huán)節(jié)。

答案：良好賓客關(guān)系

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

客人超過預(yù)定時(shí)間抵店，而房間已經(jīng)出租，下列做法欠妥的是（）。

A.向客人加收半天房費(fèi)
B.向客人說明房間已經(jīng)出租的原因
C.問清緣由
D.禮貌和客人提出能否聯(lián)系去其他飯店

單項(xiàng)選擇題

在飯店中，進(jìn)行收入稽核的最佳時(shí)段是（）。

A.下午
B.中午
C.夜間
D.上午