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判斷題

所有的客戶異議都必須認(rèn)真對待，采取妥善的辦法使其解決。

答案：正確

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顧客說：“這款洗衣機(jī)還可以，但如果壞了恐怕沒地方修。”這種異議是質(zhì)量異議。

答案：錯誤

鼓動性原則是洽談的一項重要原則。

答案：正確

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