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單項選擇題
按照國際慣例,酒店對于臨時預訂的客人,會為其保留客房的時間至預訂日當天()。
A.10:00
B.12:00
C.14:00
D.18:00
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單項選擇題
()是推行“金鑰匙”服務的高星級酒店前廳部的一個下屬機構(gòu)。
A.大堂副理
B.禮賓部
C.GRO
D.問訊處
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單項選擇題
前廳服務質(zhì)量的物質(zhì)基礎是指()。
A.輔助物品
B.顯性服務
C.信息
D.設施設備
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