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判斷題
國家旅游星級酒店標(biāo)準(zhǔn)對酒店的崗位和服務(wù)有明確的要求,不同等級和級別的酒店對組織的設(shè)計(jì)有相不同的要求。
答案:
錯(cuò)誤
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判斷題
在我國星級酒店的前廳部一般都設(shè)有大堂副理這一職位。
答案:
正確
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多項(xiàng)選擇題
賓客投訴心理有()。
A.求尊重
B.求宣泄
C.求公平
D.求補(bǔ)償
E.求滿足
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