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判斷題

顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本的差額。

答案：正確

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顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象，也不決定他的購買行為。

答案：錯誤

公共關系是注重長期效應的間接促銷方式。

答案：正確

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