單項選擇題

關于全面質(zhì)量管理（TQM）的說法錯誤的是（）。

A.TQM的目的是滿足內(nèi)部和外部客戶的需要和期望
B.TQM無需高級管理層的參與
C.TQM不是一次性的行動，必須持續(xù)改進
D.動員員工參與是TQM的一個關鍵

微信掃碼免費搜題