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【簡答題】轉(zhuǎn)化客戶異議應(yīng)掌握哪幾項原則?
答案:
(一)事前做好準(zhǔn)備。具體程序是:
(1)把大家每天遇到的客戶異議寫下來;
(2)進行分類統(tǒng)計,依照每...
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【簡答題】如何正確認(rèn)識客戶異議?
答案:
正確認(rèn)識顧客異議需要從以下幾方面考慮:
(1)提出異議是消費者應(yīng)有的權(quán)力
(2)顧客異議是企業(yè)信息源...
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【簡答題】洽談的主要內(nèi)容包括哪幾方面?
答案:
(一)建立良好的第一印象
(1)有效使用開場白,可作為開場白的話題有:客戶的個人愛好、客戶所在行業(yè)的探討、對客...
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