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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述六西格瑪管理的特征。
答案：
①對(duì)顧客需求的高度關(guān)注
②高度依賴統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
③重視改善業(yè)務(wù)流程
④積極開展主動(dòng)改進(jìn)管理
⑤倡導(dǎo)無界合作、勤于學(xué)習(xí)的企業(yè)文化
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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理產(chǎn)生和發(fā)展的原因。
答案：
（1）它是生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。
（2）人的作用越來越受到重視，產(chǎn)品質(zhì)量除受技術(shù)和物的影響外，最大的影響因...
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