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答案：指員工勝任某一工作或任務(wù)所需要的個(gè)體特征，包括個(gè)人知識、技能、態(tài)度和價(jià)值觀。

答案：當(dāng)需要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的人員較多，并且時(shí)間較為緊迫時(shí)，問卷調(diào)查法是一個(gè)很好的選擇。