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單項選擇題

王經(jīng)理為了確保項目切實可行，決定對項目進行初步的成本分析，他不需要做的是（）。

A.估計需要多少人和多長時間
B.估計需要多少設(shè)備和設(shè)施
C.確定計算成本的方法是什么
D.明確項目的實施程序

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單項選擇題

王經(jīng)理在開展項目的過程中遇到了幾個問題，其中之一就是團隊中一個成員生病了，這意味著王經(jīng)理不得不另外指定一個人來做這項工作。面對這種情況，王經(jīng)理要做的第一件事是（）。

A.對項目的計劃采取必要的調(diào)整
B.對項目進行檢查
C.批評責(zé)任人
D.召開團隊會議討論該變化，以及它將會或者可能對績效、成本和時間產(chǎn)生怎樣的影響

單項選擇題

王經(jīng)理剛被任命為公司客戶服務(wù)部的經(jīng)理，他想通過客戶關(guān)系管理（CRM）來滿足客戶需求。不屬于CRM的優(yōu)點的是（）。

A.增加滿足特定客戶需求的能力
B.更好地運用組織所掌握的信息
C.建立的CRM系統(tǒng)所需的軟件系統(tǒng)很龐大
D.加快對客戶的響應(yīng)時間