單項(xiàng)選擇題

在護(hù)患交往障礙中，最容易造成護(hù)患關(guān)系緊張惡化，甚至使病人拒絕護(hù)理服務(wù)的因素是（）。

A. 責(zé)任心不強(qiáng)
B. 缺乏同情心
C. 存在不良心態(tài)
D. 缺乏扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和精湛熟練的操作技能

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