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問答題
【簡答題】服務(wù)的三重營銷分別是什么?
答案:
從復(fù)雜性這一角度出發(fā),服務(wù)營銷不僅需要傳統(tǒng)的4P外部營銷,還要加上內(nèi)部營銷和交互營銷。
外部營銷—...
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【簡答題】服務(wù)的4大特點(diǎn)分別是什么?
答案:
(1)無形性與有形化
(2)不可分離性與交互作用
(3)可變性與選擇
(4)易消失性與調(diào)控
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【簡答題】公司對(duì)市場(chǎng)供應(yīng)的5種類型分別是什么?
答案:
(1)純粹有形商品
(2)伴隨服務(wù)的有形商品——汽車包含保單,維修和保養(yǎng)說明
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