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【簡答題】營業(yè)廳“業(yè)務(wù)辦理”內(nèi)容有哪些?
答案:
客戶新裝、增容及變更用電申請,故障報修,校表,信息訂閱,咨詢、投訴、舉報和建議,客戶信息更新等。
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退訂流程是由受理客戶的退訂申請開始,經(jīng)過驗證客戶身份、辦理退訂、發(fā)送確認退訂信息等流程環(huán)節(jié)到服務(wù)結(jié)束。
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訂閱流程是由受理客戶的訂閱申請開始,經(jīng)過驗證客戶身份、告知訂閱事項、辦理訂閱等流程環(huán)節(jié)到服務(wù)結(jié)束。
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