填空題

按照一個客戶在客戶關(guān)系生命周期內(nèi)為企業(yè)創(chuàng)造的價值的不同實現(xiàn)情況，客戶關(guān)系價值可由三部分構(gòu)成：   （）；（）；（）。

答案： CRV客戶關(guān)系價值；CRV客戶關(guān)系價值；CRC因客戶關(guān)系而產(chǎn)生的成本
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