多項選擇題

客戶數據庫包括的客戶類型有（）

A.現有客戶
B.潛在客戶
C.分銷商
D.流失的客戶
E.VIP客戶

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多項選擇題

市場營銷的變量正在傳統(tǒng)的“4P”基礎上增加圍繞客戶的“4C”，其中，4 C除了消費者需求和消費者獲取滿足的成本外，還包括下列兩項：（）

A.購買的方便
B.價格
C.溝通
D.銷售渠道
E.數據挖掘

多項選擇題

CRM在市場營銷中的功能按其本質可以分為（）

A.決策支持
B.營銷推廣
C.溝通
D.銷售渠道
E.服務支持