單項選擇題

客戶關系管理的本質是（）

A.企業(yè)與客戶之間是競合型博弈的關系
B.企業(yè)與客戶之間是合作的關系
C.企業(yè)與客戶之間是競爭的關系
D.企業(yè)與客戶之間是服務與被服務的關系

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